Desde el pasado domingo día 16 de noviembre de 2008 estamos recibiendo quejas de conectividad por parte de clientes de ONO ubicados en la provincia de Madrid, aduciendo dificultades (o incluso imposibilidad) de llegar a sus servicios alojados en Cdmon.com
Desde el primer momento nuestros técnicos comprobaron que los servicios de CDmon funcionaban correctamente y que el problema residía en que, simplemente, los clientes de ONO no llegaban a sus respectivos servidores vía Internet.
Después de analizar al detalle la problemática y siempre con la transparencia como objetivo prioritario para con nuestros clientes, difundimos la siguiente información:
- La existencia de problemas internos de ONO en el área de Madrid: En Banda Ancha hablan sobre este mismo tema
- Nuestro CPD ha confirmado que, efectivamente, ONO tiene problemas a nivel de nodos internos. La conectividad de CDmon no tiene problemas de conectividad con ningún ISP de ámbito nacional a excepción de ONO.
Todo esto además queda agravado por el hecho que ONO parece enrutar las conexiones de sus clientes por diferentes nodos en la misma conexión (desconocemos el porqué). Aquí tienen un claro ejemplo:

El dominio elzocoalaprimeraalaizquierda.org (cuyo hosting se encuentra en los servidores de Cdmon.com) no está disponible desde la conexión del cliente. Como sin lugar a dudas muestra el tracert, el problema reside en que la conexión se para en 10.127.44.9, nodo que pertenece a ONO. Simplemente no llega a nuestra red. Luego entonces es claramente un problema interno de ONO.
La siguiente captura es totalmente esclarecedora y paradójica:

El mismo cliente que hace unos segundos realiza un ping y un tracert a Cdmon.com, que se encuentra en la misma red que su alojamiento web y lo ve sin problemas!!!! La diferencia es que ahora, el nodo que le enruta la conexión es 62.100.96.170, también propiedad de ONO.
Así pues, se ve claramente que determinados nodos de ONO no enrutan bien y, lo más preocupante de todo, que los nodos cambian en una misma conexión.
Llegados a este punto podemos esclarecer que el origen de dicho problema es totalmente ajeno a CDmon . Es por ello que emplazamos a los clientes de ONO a realizar la reclamación de conectividad a su proveedor de cable o ADSL.
El equipo técnico restará a su disposición para esclarecer cualquier duda adicional que pueda surgir de este tema.
Muchas gracias,
CDmon