Este es un post para informar de las nuevas medidas que se pretenden aplicar para evitar el envío de correo no solicitado desde los servidores web de CDmon. Si usted no utiliza el envió de mensajes masivo mediante el servidor web esta medida no le afectará para nada en el uso del servicio de correo.

Exposición de la problemática:

Con el uso de programas populares como wordpress, joomla, drupal, etc… se han multiplicado los envíos ilícitos de correo por parte de usuarios malintencionados (spamers), los cuales hacen uso de vulnerabilidades de estos programas inyectando código malicioso que provoca el envío masivo de spam (promedio de 10.000 mensajes por inyección) desde el alojamiento afectado.

Debido a este hecho, la IP del servidor web queda infectada temporalmente, quedando todos los mensajes lícitos enviados desde el servidor web como spam.

Quien hace uso del envío de mensajes desde el servidor web?

El envío desde web es utilizado principalmente por formularios.

Solución aportada

Entendemos que dicha problemática siempre existirá, ya que Internet es un medio muy cambiante y aparecen constantemente nuevas fórmulas para explotar las vulnerabilidades de nuevas y existentes aplicaciones.

Debido a ello, la solución aportada es limitar el número de mensajes enviados por día por alojamiento web desde el servidor web alojado. Dichos límites son inicialmente de 1000 mensajes diarios; dicho valor ha sido extraído estadísticamente de los servidores, dando un valor promedio de unos 500 mensajes lícitos enviados.

A su vez ponemos en funcionamiento un sistema de alertas que notificará al email de contacto del usuario de Cdmon en caso de superar los límites de envío, sean estos lícitos o no. Pudiendo el usuario ponerse en contacto con el departamento técnico para abordar una solución en caso que el envío sea ilícito.

Para aquellos usuarios que precisan de un medio para enviar más correos que los marcados en los límites, ponemos a disposición de éstos, herramientas externas que ya están acondicionadas para el envío masivo de mensajes (inicialmente el Mailman).

La solución aportada tiene prevista su entrada a partir del miércoles 23 de julio de 2008.

Apreciados clientes,

Mañana 07 de mayo de 2008 a partir de las 07:00 horas, hay prevista una parada de mantenimiento preventivo de la página web principal de www.cdmon.com durante un periodo de 15 minutos. Durante dicho tiempo las herramientas de gestión de los alojamientos web, DNS y dominios no estarán operativas. No se verán afectados los servicios de hosting, dominios y DNS, ya que operan en servidores diferentes.

Muchas gracias,
Dep. Técnico de CDmon

Nos ponemos en contacto con ustedes para comunicarles que, debido a una tarea de ampliación de potencia de los servidores que generan las estadísticas, el acceso a las estadísticas de sus alojamientos no estarán disponibles esta mañana durante un plazo máximo de una hora, tiempo estimado de la operación de ampliación de recursos.

Para cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, mediante email a tecnico@cdmon.com o por teléfono en 902 36 41 38; estaremos encantados de ayudarle.

Apreciado cliente,

Este es un mensaje para informarle que la incidencia que afectaba el servicio de DNS dinámico ya se encuentra resuelta.

Los técnicos de sistemas han restablecido el servicio aplicando las medidas oportunas para paliar el ataque distribuido al servicio DNS dinámico.

Muchas gracias y disculpen las molestias ocasionadas,
Dep. técnico de Cdmon

Debido a un error en la programación del panel de control de las autorespuestas, el domingo 3 de febrero de 2008 se produjo una actualización en la base de datos que configuró una autorespuesta no válida y que ha afectado a una parte de los usuarios de correo de CDmon. La incidencia ha sido corregida y se ha actualizado las autorespuestas de la base de datos, usando las copia de seguridad de la madrugada del domingo.

Aprovechamos dicha notificación para informarles que durante la mañana de hoy 04 de febrero de 2008, se ha producido una congestión en el servicio de correo debido a unos chequeos de prevención del hardware (integridad de los datos) que no finalizaron a tiempo durante el fin de semana. Está previsto que durante la mañana el servicio vuelva a la normalidad.

Muchas gracias y disulpen las molestias ocasionadas.
Dep. Técnico de CDmon

Apreciado cliente,

Este es un mensaje para informarle que durante la madrugada del 28 de diciembre procederemos a realizar una ampliación de memoria en los equipos que alojan su página web, doblando la capacidad actual. Dicho corte será de un máximo de cinco minutos, intervalo de tiempo necesario para apagar el servidor y ampliar la memoria.

Con dicha ampliación de memoria se obtendrá un mayor rendimiento y repercutirá favorablemente en la carga de su página web.

Muchas gracias y disculpen las molestias ocasionadas,
Dep. Técnico de CDmon

El próximo domingo 16 de Diciembre a partir de las 8:30h de la mañana realizaremos tareas de mantenimiento en el servicio de registro y gestión de dominios gTLD (extensiones genéricas) y algunos ccTLD (extensiones territoriales). En concreto nos referimos a todos los dominios que registramos excepto los dominios .es y los .eu. De todos modos, estas extensiones también pueden verse afectadas en las modificaciones de datos de dominios ya registrados, en las búsquedas whois y registros de nuevos dominios.

Estas tareas de mantenimiento se realizan para mejorar la efectividad del servicio.

El proceso está previsto que dure dos horas, aunque podría demorarse un poco más. Para cualquier consulta no dude contactar con nosotros.

Gracias.

Con el objetivo de mejorar el rendimiento de los alojamientos y aprovechar los recursos hardware de forma óptima, hemos realizado una serie de cambios que mejoran el rendimiento de los servidores multidominio, de forma que dejan de estar todos agrupados en el mismo servidor físico y pasan a estar distribuidos entre nuestros servidores de alojamiento.

Estos cambios son totalmente transparentes para usted, con la excepción de que los multidominio dejan de tener una IP única: cada alojamiento podrá tener una dirección IP diferente por el motivo anteriormente comentado.

Si por cualquier motivo desea tener una IP única, puede contactar con nuestro departamento comercial para contratar una IP dedicada, con la que todos los hostings de su servidor multidominio estarían dados de alta.

Un cordial saludo,
Dep. Producción

Apreciado cliente,

El próximo día miércoles 28 de noviembre a las 10:00h procederemos a desactivar el servicio de correo saliente a través de los servidores multidominios, ya que hemos detectado usuarios que envían correos usando la IP del servidor web o del correo entrante, en vez de la IP del correo saliente (SMTP). Sus alojamientos solamente podrán enviar correo a través del servidor SMTP.

Con estos cambios tendremos la posibilidad de realizar mejoras a corto plazo en el servicio de correo y hosting.

Dicha modificación sólo afectará a los usuarios que no tengan creado el subdominio smtp.sudominio.com que apunte a la ip 212.36.75.250, o a aquellos que usen el cliente de correo (Outlook, Thunderbird,�) y no tengan configurado dicho
subdominio (smtp.sudominio.com) como servidor de correo saliente.

Si tiene alguna duda, contacte con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo electrónico info@cdmon.com
o al teléfono 902 36 41 38.

Gracias por su colaboración.

Un saludo,
Equipo de CDmon

Apreciados clientes,

El Martes 20 de Noviembre de 2007 a las 7:00AM, procederemos a realizar una tarea de mantenimiento de cambio de Hardware.

Este cambio es debido a la mejora de Tecnología y Hardware de la infraestructura de CDMON y será totalmente transparente, no viendose afectados en ningún momento los servicios web, correo y dns.

Para cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención Técnica en el 902 36 41 38 o por correo electrónico en tecnico@cdmon.com

Gracias por su atención,
Dep. Técnico de CDmon